Preguntas frecuentes

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¿Qué métodos de pago aceptamos?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

-Débito directo SEPA

-Tarjeta de crédito (a través de Klarna)

-Transferencia bancaria (vía Klarna)

-Compra contra factura (vía Klarna)

-Google Pay

-Pago de Apple

-Tarjeta American Express

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, ofrecemos envíos a todo el mundo.

¿Cuanto cuesta el envio?

-Alemania: 2,95 € por pedido

-Internacional: Los costos de envío dependen del valor total del pedido.

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

-Alemania: 3-7 días laborables

-Internacional: 2-8 días hábiles después de la confirmación del pedido (dependiendo del método de pago).

Tenga en cuenta que no se realizan entregas los domingos ni días festivos.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, usted tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

¿Cómo inicio una devolución?

Para ejercer su derecho de desistimiento, contáctenos en:

soporte@chasebuddy.com

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Reembolsaremos el pago en un plazo de 14 días desde la recepción de su solicitud de cancelación. Podremos retener el reembolso hasta que recibamos los productos devueltos o una prueba de que los ha enviado.

¿Tengo que pagar el envío de devolución?

Sí, los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo esté defectuoso.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a: support@chasebuddy.com